# Instalación de TvBox

### Información del equipo OMNI

##### El equipo OMNI se compone de un TvBox Android con lo siguiente:

- Equipo TvBox KM3
- Mando KM3
- Alimentador
- Cable HDMI
- WebCam

##### En la mayoría de los casos también se suministra un mando adaptado OMNI y una o varias bombillas IoT

- [Ir al manual de bombillas](https://wiki.mundo-omni.com/books/soporte-omni/page/bombillas)
- [Ir al manual de mando OMNI](https://wiki.mundo-omni.com/books/soporte-omni/page/mando-omni)

Imágenes de los equipos:

<table border="1" id="bkmrk-" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><tbody><tr><td style="width: 50%;">[![20211026_115032.jpg](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/scaled-1680-/20211026-115032.jpg)](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/20211026-115032.jpg)</td><td style="width: 50%;">[![20211026_115040.jpg](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/scaled-1680-/20211026-115040.jpg)](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/20211026-115040.jpg)</td></tr><tr><td style="width: 50%;">[![20211026_115109.jpg](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/scaled-1680-/20211026-115109.jpg)](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/20211026-115109.jpg)</td><td style="width: 50%;">[![IMG_20211026_115444.jpg](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/scaled-1680-/img-20211026-115444.jpg)](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/img-20211026-115444.jpg)</td></tr><tr><td style="width: 50%;">[![20211026_115226.jpg](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/scaled-1680-/20211026-115226.jpg)](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/20211026-115226.jpg)</td><td style="width: 50%;">[![20211026_115206.jpg](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/scaled-1680-/20211026-115206.jpg)](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/20211026-115206.jpg)</td></tr><tr><td style="width: 50%;">[![20211026_124927.jpg](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/scaled-1680-/20211026-124927.jpg)](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/20211026-124927.jpg)</td><td style="width: 50%;">[![IMG_20211026_125345.jpg](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/scaled-1680-/img-20211026-125345.jpg)](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2021-10/img-20211026-125345.jpg)</td></tr></tbody></table>

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### Proceso de instalación del OMNI

##### (equipo ya aprovisionado)

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## Cableado

##### Conectar el equipo siguiendo las imágenes

- Cable HDMI conectado en el TVBox en un extremo. el otro extremo en la TV
- Cable de la WebCam conectado en el USB 3.0 de color **azul** (tiene dos). Colocar la WebCam sobre el TV
- Si se va a usar conexión de red con cable, usar el conector **LAN**. Un extremo en el TVBox y el otro en el router
- Conectar el cable de alimentación en el TvBox y enchufar en un enchufe de la pared

Al conectar el equipo TVBox a la alimentación se iniciará el TVBox. Esperar a que arranque.

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## Luz de estado

En el frontal del TVBox existe un indicador luminoso que indica ciertos estados.

[![image-1665128406497.png](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/image-1665128406497.png)](https://wiki.mundo-omni.com/uploads/images/gallery/2022-10/image-1665128406497.png)

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## Wifi

Se debe configurar la conexión Wifi si no se usa conexión de cable (usar el mando KM3, el de OMNI no funcionará)

- Menú de ajustes (rueda arriba a la derecha)
- Red e Internet
- Buscar la red del usuario en **Redes disponibles**
- Escribir la contraseña WIFI. Mucha atención con las mayúsculas y números
- Si todo está correcto debería mostrar **Conexión establecida**

<video controls="controls" height="360" width="720"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/34"></source></video>

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## Configurar usuario

Se debe configurar el usuario del TVBox, en la configuracion de Android

- Si el usuario no tiene una cuenta de GMail, se debe crear una nueva (Fuera del TVBox).
- Si ya tiene cuenta de usuario, debe usar el login y password de su cuenta

Pasos:

- Se accede desde el menú de ajustes (icono de la rueda)
- Cuentas de inicio de sesion
- Añadir cuenta
- Escribir email y luego pulsar el botón abajo a la derecha para continuar
- Escribir la contraseña y pulsar abajo a la derecha para continuar
- Si los datos son correctos se guardará la configuración

<video controls="controls" height="360" width="720"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/20"></source></video>

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## Instalar OMNI

Continuamos con la configuración de la aplicacion OMNI.

El equipo debe llegar con la APP OMNI ya instalada, en caso contrario será necesario instalarla:

- Acceder a la Play Store en el Android
- Buscar OMNI Telemedicine
- Instalar la app
- Se recomienda dejar la app en preferidos del escritorio

<video controls="controls" height="360" width="720"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/18"></source></video>

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## Configurar OMNI usando <span style="text-decoration: underline;">Enviar a Soporte</span>

Se debe arrancar la app OMNI y configurar los datos de licencia.

En la mayoría de los casos, el usuario no tendrá licencia creada: Lo más fácil es usar la opción de **Enviar a soporte** para que se cree una solicitud de alta nueva en CRM y luego se acepta desde el mismo CRM

Pasos:

- Abrir OMNI
- Aceptar permisos
- En la pantalla de selección de licencia se debe escoger la opción de abajo: **Enviar a Soporte**
- Escribir el número de teléfono
- Continuar. Saldrá un mensaje de proceso completado, pidiendo esperar a que Soporte termine el proceso
- Cuando se valide en CRM solamente será necesario abrir OMNI y ya tendrá acceso al servicio

<video controls="controls" height="360" width="720"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/19"></source></video>

Se debe continuar el proceso en CRM, como usuario admin de sistemas, siguiendo los pasos indicados en el siguiente video:

<video controls="controls" height="490" width="810"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/44"></source></video>

En caso de que surja un error en este último paso se deberá generar un ticket de incidencia para notificarlo al equipo.  
Además, se realizará el proceso de creación de usuarios manualmente (TODO)

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## Configurar OMNI usando <span style="text-decoration: underline;">Licencia Manual</span>

Se puede configurar OMNI con los datos de licencia de modo manual.

Pasos:

- Abrir OMNI
- Aceptar permisos
- En la pantalla de selección de licencia se debe escoger la opción: **Licencia Manual**
- Escribir el ID de licencia y la contraseña
- Si los datos son correctos, continuará configurando el dispositivo

<video controls="controls" height="360" width="720"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/29"></source></video>

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## Añadir usuario a Asociación

Se añade el usuario a la asociación que lo gestiona. Ver en la tarea de soporte o preguntar al asistente

<video controls="controls" height="380" width="720"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/22"></source></video>

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## Añadir usuario al grupo

Se debe añadir el usuario al grupo para que pueda ser gestionado por sus administradores de grupo

En CRM, como administrador:

- Ir a Grupos
- Seleccionar el Grupo en el que se desea añadir
- En el menú de la derecha del grupo (los tres puntitos) desplegar y seleccionar **Editar**
- Bajar hasta la sección **Añadir Usuario**
- Buscar el usuario y seleccionarlo
- En tipo dejar **MEMBER**
- Pulsar el boton azul **Añadir Usuario**
- Es necesario guardar los cambios, en la parte superior, el botón verde

NOTA: Por defecto, los usuarios se añaden al grupo **vidAsor** y **OMNI-CNSE**

<video controls="controls" height="360" width="720"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/30"></source></video>

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## Habilitar canales Berkano

Los canales de IPTV premium se deben activar a mano. Es necesario seguir los pasos siguientes.

- En CRM, como administrador de sistema, menú de la izquierda
- **Herramientas administrativas**
- Desplegar y seleccionar **Servicios Externos**
- Buscar usuario en la sección **Alta en servicio externo**
- Seleccionar el dispositivo si hay varios
- Pulsar el botón **Guardar** de color verde
- El usuario debe tener el **Tag IPTVPremium** para poder añadir los canales de Berkano a su parrilla

<video controls="controls" height="360" width="720"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/23"></source></video>

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## Agregar los contactos

Se necesita añadir los contactos de los asistentes de la CNSE para que pueda hacerle llamadas. Pasos:

- Buscar el perfil del usuario. En la derecha desplegar el menú (tres puntitos)
- Seleccionar **Editar**
- Ir a pestaña **Contactos**
- Botón verde **Añadir**
- Seleccionar relación **CONTACTO**
- Buscar a los **asistentes correspondientes**. En el caso de la CNSE son los siguientes: 
    - Pinto (<tecnico.comunicacion.cnse@gmail.com>)
    - Susana (cnse1)
    - Clara (cnse2)
- Añadir uno a uno cada contacto

**NOTA**: Los contactos no se añaden automáticamente a la parrilla de canales del TVBox.

<video controls="controls" height="360" width="720"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/24"></source></video>

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## Parrilla de canales del TVBOX

Se debe añadir los canales de TV, de videos, de fotos y de Contactos para que se muestren en la parrilla de canales del TVBox

Pasos:

- En dispositivo, buscar el dispositivo
- En el menú de los tres puntitos seleccionar **Editar canales**
- Si se ha habilitado IPTV Premium es necesario quitar los canales por defecto y añadir los canales premium (son todos los que terminan en **\[ p\]** de "premium", por ejemplo: **La 1 HD p**
- El botón Azul **Ordenar** permite ordenarlos
- Es necesario pulsar **GUARDAR** para que se salven los cambios

Repetir el proceso con los canales de **Contacto**, **Videos**, **Webs** y **Fotos**

<video controls="controls" height="360" width="720"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/33"></source></video>

Contactos

<video controls="controls" height="360" width="720"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/32"></source></video>

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## Configurar subtítulos y LSE

- Para las personas sordas es importante habilitar los subtítulos y la Lengua de Signos Española (LSE) para que se muestren videos descriptivos en cada pantalla de la app OMNI
- También se habilita el modo mosaico para que en las videoconferencias no salte el foco entre participantes

Pasos:

- En el menú de **Dispositivos**
- Buscar el dispositivo
- En el menú de los tres puntitos seleccionar **Editar**
- En la sección **Contenido**
    - Marcar **Subtitulos** si no está activo
    - Marcar **LSE**
    - Marcar **Modo Mosaico**
- Los cambios se guardan automáticamente

<video controls="controls" height="360" width="720"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/25"></source></video>

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## Prueba de llamada de WEB a TVBox

Se debe realizar una prueba de llamada desde CRM al usuario, para comprobar que las videollamadas funcionan correctamente.

Pasos:

- Buscar el dispositivo
- En el menú de los tres puntitos seleccionar **Llamar**
- Tambien se puede cargar el perfil del dispositivo y pulsar el icono del teléfono verde justo debajo de la foto del perfil

<video controls="controls" height="360" width="720"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/26"></source></video>

- Se debe comprobar que el vídeo del usuario se puede ver y que el usuario nos ve a nosotros.
- Se debe preguntar al usuario si la bombilla, en caso de haber sido instalada, se ilumina cuando suena la llamada y se apaga al aceptarla o cancelarla.
- Comprobar si el mando OMNI responde, en caso de que se haya instalado, para aceptar y colgar la llamada.

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## Licencia del servicio

Para poder facturar correctamente, se debe ajustar la fecha de alta de la licencia en CRM

- En caso de seguir el procedimiento anterior se configurará correctamente de modo automático
- Si la licencia estaba creada anteriormente, se debe actualizar la fecha y cambiar de estado a **ACTIVO**

A los usuarios que pertenecen a una asociación se debe configurar la fecha de expiración de licencia en el **año 2030** para que no caduque

<video controls="controls" height="490" width="810"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/39"></source></video>

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## Dirección del servicio

Se debe completar los datos de **dirección del servicio** en la ficha del usuario

Usar los datos de la solicitud de alta (email, WhatsApp, etec.) y confirmar con el cliente en la llamada

<video controls="controls" height="490" width="810"><source src="https://wiki.mundo-omni.com/attachments/38"></source></video>

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## Perfil de usuario

Se debe revisar que los datos del perfil de usuario están completos y son correctos

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## Usuarios CNSE

Se debe notificar por email a <span class="iuDOqc" data-tooltip="De tus contactos de Google" data-tooltip-position="top"><asistencia.mayores@cnse.es> que la instalación ha sido correcta, además de pedir que intenten contactar con el/la usuaria para confirmar que está todo bien.</span>