Instalación de TvBox Información del equipo OMNI El equipo OMNI se compone de un TvBox Android con lo siguiente: Equipo TvBox KM3 Mando KM3 Alimentador Cable HDMI WebCam En la mayoría de los casos también se suministra un mando adaptado OMNI y una o varias bombillas IoT Ir al manual de bombillas Ir al manual de mando OMNI Imágenes de los equipos:   Proceso de instalación del OMNI (equipo ya aprovisionado)   Cableado Conectar el equipo siguiendo las imágenes Cable HDMI conectado en el TVBox en un extremo. el otro extremo en la TV Cable de la WebCam conectado en el USB 3.0 de color azul (tiene dos). Colocar la WebCam sobre el TV Si se va a usar conexión de red con cable, usar el conector LAN . Un extremo en el TVBox y el otro en el router Conectar el cable de alimentación en el TvBox y enchufar en un enchufe de la pared Al conectar el equipo TVBox a la alimentación se iniciará el TVBox. Esperar a que arranque. Luz de estado En el frontal del TVBox existe un indicador luminoso que indica ciertos estados. Wifi Se debe configurar la conexión Wifi si no se usa conexión de cable (usar el mando KM3, el de OMNI no funcionará) Menú de ajustes (rueda arriba a la derecha) Red e Internet Buscar la red del usuario en Redes disponibles Escribir la contraseña WIFI. Mucha atención con las mayúsculas y números Si todo está correcto debería mostrar Conexión establecida Configurar usuario Se debe configurar el usuario del TVBox, en la configuracion de Android Si el usuario no tiene una cuenta de GMail, se debe crear una nueva (Fuera del TVBox). Si ya tiene cuenta de usuario, debe usar el login y password de su cuenta Pasos: Se accede desde el menú de ajustes (icono de la rueda) Cuentas de inicio de sesion Añadir cuenta Escribir email y luego pulsar el botón abajo a la derecha para continuar Escribir la contraseña y pulsar abajo a la derecha para continuar Si los datos son correctos se guardará la configuración Instalar OMNI Continuamos con la configuración de la aplicacion OMNI. El equipo debe llegar con la APP OMNI ya instalada, en caso contrario será necesario instalarla: Acceder a la Play Store en el Android Buscar OMNI Telemedicine Instalar la app Se recomienda dejar la app en preferidos del escritorio Configurar OMNI usando Enviar a Soporte Se debe arrancar la app OMNI y configurar los datos de licencia. En la mayoría de los casos, el usuario no tendrá licencia creada: Lo más fácil es usar la opción de Enviar a soporte para que se cree una solicitud de alta nueva en CRM y luego se acepta desde el mismo CRM Pasos: Abrir OMNI Aceptar permisos En la pantalla de selección de licencia se debe escoger la opción de abajo: Enviar a Soporte Escribir el número de teléfono Continuar. Saldrá un mensaje de proceso completado, pidiendo esperar a que Soporte termine el proceso Cuando se valide en CRM solamente será necesario abrir OMNI y ya tendrá acceso al servicio Se debe continuar el proceso en CRM, como usuario admin de sistemas, siguiendo los pasos indicados en el siguiente video: En caso de que surja un error en este último paso se deberá generar un ticket de incidencia para notificarlo al equipo. Además, se realizará el proceso de creación de usuarios manualmente (TODO) Configurar OMNI usando Licencia Manual Se puede configurar OMNI con los datos de licencia de modo manual. Pasos: Abrir OMNI Aceptar permisos En la pantalla de selección de licencia se debe escoger la opción: Licencia Manual Escribir el ID de licencia y la contraseña Si los datos son correctos, continuará configurando el dispositivo Añadir usuario a Asociación Se añade el usuario a la asociación que lo gestiona. Ver en la tarea de soporte o preguntar al asistente Añadir usuario al grupo Se debe añadir el usuario al grupo para que pueda ser gestionado por sus administradores de grupo En CRM, como administrador: Ir a Grupos Seleccionar el Grupo en el que se desea añadir En el menú de la derecha del grupo (los tres puntitos) desplegar y seleccionar Editar Bajar hasta la sección Añadir Usuario Buscar el usuario y seleccionarlo En tipo dejar MEMBER Pulsar el boton azul Añadir Usuario Es necesario guardar los cambios, en la parte superior, el botón verde NOTA: Por defecto, los usuarios se añaden al grupo vidAsor y OMNI-CNSE Habilitar canales Berkano Los canales de IPTV premium se deben activar a mano. Es necesario seguir los pasos siguientes. En CRM, como administrador de sistema, menú de la izquierda Herramientas administrativas Desplegar y seleccionar Servicios Externos Buscar usuario en la sección Alta en servicio externo Seleccionar el dispositivo si hay varios Pulsar el botón Guardar de color verde El usuario debe tener el Tag IPTVPremium para poder añadir los canales de Berkano a su parrilla Agregar los contactos Se necesita añadir los contactos de los asistentes de la CNSE para que pueda hacerle llamadas. Pasos: Buscar el perfil del usuario. En la derecha desplegar el menú (tres puntitos) Seleccionar Editar Ir a pestaña  Contactos Botón verde  Añadir Seleccionar relación  CONTACTO Buscar a los asistentes correspondientes . En el caso de la CNSE son los siguientes: Pinto ( tecnico.comunicacion.cnse@gmail.com ) Susana (cnse1) Clara (cnse2) Añadir uno a uno cada contacto NOTA : Los contactos no se añaden automáticamente a la parrilla de canales del TVBox. Parrilla de canales del TVBOX Se debe añadir los canales de TV, de videos, de fotos y de Contactos para que se muestren en la parrilla de canales del TVBox Pasos: En dispositivo, buscar el dispositivo En el menú de los tres puntitos seleccionar Editar canales Si se ha habilitado IPTV Premium es necesario quitar los canales por defecto y añadir los canales premium (son todos los que terminan en [  p] de "premium", por ejemplo: La 1 HD p El botón Azul  Ordenar permite ordenarlos Es necesario pulsar GUARDAR para que se salven los cambios Repetir el proceso con los canales de Contacto , Videos , Webs y Fotos Contactos   Configurar subtítulos y LSE Para las personas sordas es importante habilitar los subtítulos y la Lengua de Signos Española (LSE) para que se muestren videos descriptivos en cada pantalla de la app OMNI También se habilita el modo mosaico para que en las videoconferencias no salte el foco entre participantes Pasos: En el menú de Dispositivos Buscar el dispositivo En el menú de los tres puntitos seleccionar Editar En la sección  Contenido Marcar Subtitulos si no está activo Marcar LSE Marcar Modo Mosaico Los cambios se guardan automáticamente Prueba de llamada de WEB a TVBox Se debe realizar una prueba de llamada desde CRM al usuario, para comprobar que las videollamadas funcionan correctamente. Pasos: Buscar el dispositivo En el menú de los tres puntitos seleccionar  Llamar Tambien se puede cargar el perfil del dispositivo y pulsar el icono del teléfono verde justo debajo de la foto del perfil Se debe comprobar que el vídeo del usuario se puede ver y que el usuario nos ve a nosotros. Se debe preguntar al usuario si la bombilla, en caso de haber sido instalada, se ilumina cuando suena la llamada y se apaga al aceptarla o cancelarla. Comprobar si el mando OMNI responde, en caso de que se haya instalado, para aceptar y colgar la llamada. Licencia del servicio Para poder facturar correctamente, se debe ajustar la fecha de alta de la licencia en CRM En caso de seguir el procedimiento anterior se configurará correctamente de modo automático Si la licencia estaba creada anteriormente, se debe actualizar la fecha y cambiar de estado a ACTIVO A los usuarios que pertenecen a una asociación se debe configurar la fecha de expiración de licencia en el año 2030 para que no caduque Dirección del servicio Se debe completar los datos de dirección del servicio en la ficha del usuario Usar los datos de la solicitud de alta (email, WhatsApp, etec.) y confirmar con el cliente en la llamada Perfil de usuario Se debe revisar que los datos del perfil de usuario están completos y son correctos   Usuarios CNSE Se debe notificar por email a asistencia.mayores@cnse.es que la instalación ha sido correcta, además de pedir que intenten contactar con el/la usuaria para confirmar que está todo bien.