# PLANTILLAS

# ALTA NUEVA

Se detallan aquí el procedimiento a realizar para dar de alta un nuevo usuario bajo petición de la CNSE

# Tareas del equipo de soporte

1. Recibimos correo con solicitud de alta e informamos de que iniciamos el proceso de alta
2. Creamos tarea en Redmine y asignamos a Equipo de Desarrollo porque son los encargados de configurar el equipo y tramitar el envío
3. Informamos al equipo de desarrollo para que tomen la tarea y preparen el equipo
4. Cuando el equipo de desarrollo nos avisa de que se ha enviado el equipo, Informamos del envío del equipo y solicitamos: 
    - Correo del alta de usuario
    - Contacto para realizar la instalación
5. Cuando nos comuniquen que el kit ha llegado solicitamos las credenciales de la red wifi verificada 
    - Nombre de la red
    - Contraseña
6. Agendamos cita.

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