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Mando OMNI

Información el mando OMNI

  • Se trata de un mando adaptado, simplificando los controles disponibles

  • Tiene siete (7) botones no configurables

  • Tiene un altavoz integrado, la APP puede hacer que genere pitidos de alerta

  • Tiene un vibrador integrado, la APP puede hacer que genere pitidos

  • Tiene un LED en la parte superior que se ilumina en ROJO o AZUL

  • SOLO FUNCIONA CON LA APLICACION OMNI. No se puede usar para controlar el Android

  • Funciona mediante bluetooth. Necesita ser emparejado con el TvBox

  • Usa dos pilas AA

 

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Proceso de emparejamiento del mando OMNI

Parte a realizar en CRM

  • Se comienza desde la página de CRM, accediendo a los detalles del dispositivo TvBox que estamos configurando.

    • Como usuario propietario del TvBox, en la ruta : Mis dispositivos

    • Como administrador en la ruta: Dispositivos > [Buscar por datos de usuario] > [ menú opciones] > editar

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Como usuario regular

image-1634897827791.pngimage-1634897827791.png

Como usuario administrador
El proceso todo, como usuario adminadministrador es como esta animación

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Una vez enviada la notificación como se indica anteriormente, se continúa el proceso en el TvBox
Parte a realizar en CRM

En el TvBox se mostrará un mensaje en la pantalla, que dura 60s

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  • A partir de aquí se necesita usar el mando del TvBox

  • El usuario debe usar el mando aceptar la configuración.

  • Si se cancela en el TvBox, se debe pulsar de nuevo en Emparejaren CRM

  • Si se acepta se pasará a la siguiente pantalla

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En ella se muestra los mandos OMNI en modo pairing que se detecten

Para poner el mando OMNI en modo pairing se tiene que pulsar las teclas CANAL ARRIBA + VOLUMEN ARRIBA +  NO

Se muestran marcados en circulo ROJO en la siguiente imagen

Combinación de teclas del modo pairing

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El mando OMNI mostraráparpadeará un ledLED azul (y puede vibrar según modelo) para mostrar que se ha idopuesto correctoen modo pairing

En este instante, el TvBox deberá detectar el mando OMNI y mostrará en pantalla a opción para seleccionarlo

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El usuario debe seleccionar la opción Mando OMNI en pantalla, usando el mando del TvBox y pulsar aceptarOK.

y

Se mostrará en la esquina superior derecha el mensaje conectando

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SeLuego se mostrará un mensaje del sistema Android para confirmar el emparejamiento

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Pulsar Vincular en esta pantalla y esperar a que finalice. Es posible que se deba pulsar varias veces OK si Android tarda en responderfinalice

El proceso continuacontinuará y al terminar correctamente se volverá al escritorio OMNI o al canal anteriormente seleccionado, mostrando un mensaje de confirmación del resultado

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Si el proceso hubiese fallado, se devolverá al paso Ponga el mando en modo pairing...

Problemas a la hora de sincronizar el mando OMNI

  • El error más común a

     la hora de emparejar el mando es que no se pulse bien las teclas del mando OMNI y no entre en modo pairing. Es necesario pulsar las tres teclas como se indica en la imagen y mantenerla unos segundos
  • En algunos modelos de mando OMNI no vibra al entrar en modo pairing y/o no se enciende LED en azul
  • El modo pairing dura alrededor de un minuto, después del cual se debe presionar otra vez la combinación de teclas para que se pueda detectar el mando OMNI. Se recomienda pulsar la combinación de teclas al inicio de la pantalla de búsqueda de mandos y, para asegurarse, justo antes de seleccionar el mando OMNI para emparejar
  • En la pantalla de confirmación de Android, la interfaz se queda bloqueada unos segundos en algunos casos, lo que hace que no detecte al pulsar OK. En caso de que al pulsar OK no cambie la pantalla:
    • Pulsar la tecla de subir, luego bajar, repetidamente hasta que la pantalla reaccione
    • Cuando ya responda, seleccionar Aceptar
    • Para asegurarse de que el mando OMNI no ha salido del modo pairing volver a presionar la combinación de teclas
    • Pulsar OK

ERRORES Y SOLUCIONES DEL MANDO OMNI

  • El mando OMNI se falla si se aleja del TvBox. En caso de que existan obstáculos o interferencias no responderá bien a los comandos

  • En algunos casos, el mando OMNI pierde sincronización con el TvBox. La bombillasolución consiste en volver a emparejarlo usando el proceso descrito
  • Algunos usuarios no pulsan bien las teclas del mando por no tener relieve. Es necesario informar bien al usuario
  • Si se agotan las pilas del mando es necesario abrirlo, lo que necesita de un destornillador tipo Torx. Además, el compartimento de pilas no está separado de la electrónica, al abrir el mando se pueden romper cables y circuitos del interior. Se requiere de gran cuidado para no dañar el mando
    • En CRM se puede consultar el estado de las pilas del mando OMNI

    • Pilas bien cargadas
      image-1635155277586.PNG
      Pilas con poca carga. Necesario reemplazarlas

      image-1635156740007.PNG

    • Mando no sincronizado
      image-1635155287911.PNG

Creación de tarea de incidencia de soporte

Si tras los pasos anteriores no se consigue solucionar el problema, se debe crear una tarea para el equipo de desarrollo en Redmine con

  • Tipo: soporte

  • Asunto: email de usuario y breve descripcion

  • Mensaje:

Nombre del usuario

Nombre del dispositivo

idFB del dispositivo (Se muestra en los detalles del dispositivo en CRM)

Correo del usuario

Descripción de la incidencia

  • Estado: Nueva

  • Prioridad: normal

  • Asignado a: Development team

  • Categoria: OMNI

  • Version prevista: (poner sprint actual)

  • Etiqueta: BombillasMando-OMNI

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